Visszatérítési irányelvek

Megértjük, hogy néha a dolgok változnak, és előfordulhat, hogy vissza kell küldenie a rendelését. Ezért állítottuk be a 60 napos visszaküldési lehetőséget az Ön számára.

60 napos elégedettségi garancia

Visszaküldési szabályzatunk így működik – a tőlünk vásárolt fizikai termékek kézhezvételétől számított 60 napon belül visszaküldheti, és visszatérítést, cserét vagy bolti jóváírást kaphat jövőbeli vásárlásaihoz, ha:

1. Ön sérült vagy szennyezett csomagolású terméket kapott;
2. Ön hibás vagy más módon rossz terméket kapott;
3. Ön más terméket kapott, mint amit rendelt;
4. Meggondolta magát, és vissza szeretné küldeni a terméket.

Ezt a 60 napos visszaküldési szabályzatot csak az ezen a webhelyen vásárolt fizikai termékekre kínáljuk/ Ha más eladóktól vásárolt „Derila-ergo” termékeket, kérjük, tekintse meg a vásárlási oldalt a visszaküldésről, mivel az ilyen visszaküldésekre az eladó szabályzata vonatkozhat, amely felett nincs befolyásunk.

Visszatérítési arányok

A termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül

• Ha a megvásárolt termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül értesített minket arról, hogy vissza kívánja küldeni a megvásárolt termékeket, és élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, akkor a visszaküldés költségei Önt terhelik. A visszaküldés költsége nem visszatéríthető. Miután a megvásárolt terméket a feltételeinknek megfelelően megkaptuk, visszatérítjük Önnek a teljes vételárat, beleértve a termék vételkori árát és a kezdeti szállítási díjat. Felhívjuk a figyelmét, hogy a szállítási költség nem téríthető vissza, ha nem szabványos szállítási módot választott, hanem például expressz kézbesítést.

14 nap után, de legkésőbb 60 napon

• Ha a megvásárolt termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül, de legkésőbb 60 napon belül vissza szeretné küldeni a megvásárolt termékeket, Ön a felelős a visszaküldésért. A visszaküldés szállítási költsége nem téríthető vissza. Amint megkaptuk a megvásárolt terméket a feltételeinknek megfelelően, visszatérítjük a termék árát. A kézhezvételtől számított 14 napon belül a termék visszaküldése után az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza.

A termék visszaküldésekor követendő lépések

1. lépés – vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megrendelt termékek kézhezvételétől számított 60 napon belül (vagy az elállási jog gyakorlása esetén 14 napon belül) a https://derila-ergo.com/contact-en található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével. Kérjük, adja meg az ügyfélszolgálatnak a teljes nevét, e-mail-címét, rendelésszámát, és röviden írja le, hogy miért szeretné visszaküldeni a terméket.

2. lépés – ügyfélszolgálati csapatunk 3 munkanapon belül válaszol kérdésére, és ha visszaküldési kérelme megfelel a jelen Visszaküldési szabályzatban és a Szolgáltatási feltételekben meghatározott feltételeknek, visszaküldjük Önnek. Az űrlapot (visszaküldési engedély („RMA”)) töltse ki. Visszaszállítási cím:
Returns - QuickBox Fulfillment
415 Hamburg Turnpike, Building B
07470 Wayne, NJ
United States
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldést csak az RMA űrlap kitöltése után fogadjuk el. Nem vállalunk felelősséget az RMA előzetes kitöltése nélkül elküldött rendelésekért, és az ilyen visszaküldéseket nem tudjuk feldolgozni.

Step #3 – re-pack your product safely and securely, attach the provided RMA form in a visible place on the package and send us the returning products to the return address, which is provided in the RMA form.
Un-defective items must be returned in undamaged return packaging and in a condition suitable for further use. For defective items, please contact our customer support prior to arranging the return.

4. lépés – töltse ki az RMA űrlapot a visszaküldendő csomag és a szállító nyomonkövetési számának megadásával. A nyomonkövetési számok nélküli visszaküldést raktárunk visszautasíthatja, kérjük, mindenképpen ajánlott postai küldeményt vagy más nyomon követhető szállítási módot használjon.

5. lépés – miután megkaptuk a visszaküldött termékeket és ellenőriztük őket, 14 napon belül visszatérítjük a visszatérítést. A visszatérítés kiadását követően általában 3-5 munkanapig tart, mire a visszatérítés megjelenik a bankszámlakivonaton. A visszatérítést visszaküldjük Önnek arra az eredeti fizetési forrásra, amellyel a rendelést fizette.

Kérjük, tekintse meg Szolgáltatási feltételeinket a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért.