반품 정책

당사는 상황이 변형되어 주문을 반품해야 할 수도 있다는 점을 이해합니다. 그래서 당사는 고객님을 위해 60일 반품 정책을 마련했습니다.

60일 만족 보증

다음과 같은 경우 당사에서 구매한 제품을 수령 후 60일 이내에 반품할 수 있으며 향후 구매를 위한 환불, 교환 또는 스토어 크레딧을 받을 수 있습니다.

1. 손상되거나 오염된 포장 상태의 제품을 수령한 경우,
2. 결함이 있거나 상태가 나쁜 제품을 수령한 경우,
3. 잘못된 상품을 수령한 경우,
4. 마음이 바뀌어서 제품을 반품하시려는군요.

당사는 본 웹사이트에서 구매한 실물 제품에 대해서만 60일 반품 정책을 제공합니다. 만약 다른 판매자로부터 “Derila-ergo” 제품을 구매하신 경우, 반품은 해당 판매자의 정책에 따르셔야 하며, 당사는 이에 대해 관여하거나 통제할 수 없습니다.

배송비는 환불이 불가하니 참고 바랍니다.

제품 반품 시 따라야 할 단계

단계 #1 - 주문한 제품을 받으신 후 여기 https://derila-ergo.com/contact 에서 문의 양식을 작성하여 60 이내에 고객 지원팀에 문의해 주세요. 귀하의 이름, 이메일, 주문 번호를 고객지원팀에 제공하고 제품을 반품하려는 이유를 간략하게 설명하십시오.

2단계 – 당사 고객 지원 팀이 문의 접수 후 3영업일 이내에 답변을 드리며, 귀하의 반품 요청이 본 반품 정책 및 서비스 약관에 명시된 조건을 충족하는 경우, 작성하실 반품 양식(Return Merchandise Authorisation (“RMA”))을 발송해 드립니다. 반품 주소:
Returns - QuickBox Fulfillment
415 Hamburg Turnpike, Building B
07470 Wayne, NJ
United States
유의 사항: 반품은 반드시 RMA 양식 작성 후에만 접수됩니다. 사전 RMA 작성 없이 발송된 주문에 대해서는 당사가 책임지지 않으며, 이러한 반품은 처리되지 않습니다.

3단계 - 상품을 안전하게 재포장하고, 제공된 RMA 양식을 패키지에 잘 보이도록 부착한 후, RMA 양식에 기재된 반품 주소로 상품을 발송합니다.
하자가 없는 상품은 제조사의 상태 그대로, 원래의 손상되지 않은 포장으로 반품해야 합니다. 하자가 있는 상품의 경우, 반품 절차를 진행하기 전에 반드시 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.

4단계 - 반품 소포의 추적 번호와 운송사를 기재하여 RMA 양식을 작성하십시오. 추적 번호가 없는 반품은 당사 창고에서 거부될 수 있으니, 반드시 등기우편이나 기타 추적 가능한 배송 방법을 사용하시기 바랍니다.

5단계 - 반품된 상품을 접수하고 검수한 후, 14일 이내에 환불을 처리합니다. 환불이 처리된 후, 통상 3-5 영업일 내에 귀하의 은행 계좌 명세서에 반영됩니다. 환불 금액은 주문 결제 시 사용하신 원 결제 수단으로 반환됩니다.

당사의 반품 및 환불 정책에 관한 자세한 내용은 당사 서비스 약관을 참조하십시오.